Un représentant des usagers, c’est quoi ?
Dans le domaine de la santé, les représentants des usagers sont
l’équivalent des représentants du personnel dans le monde du
travail. Leur création est récente, (2002,) et le cadre réglementaire
qui fixe les conditions de leur exercice a tout juste 20 ans, (2004).
Ils sont nommés pour un mandat de 3 ans par l’Agence Régionale de Santé, (ARS).
Les représentants des usagers doivent d’abord être à l’écoute, observer ce qui se passe dans l’établissement où ils sont nommés : participation aux réunions institutionnelles, concertation avec les autres représentants des usagers, analyse des plaintes et des réclamations des patients ou de leurs proches, élaboration et suivi des projets de l’établissement.
Sur cette base, ils doivent agir, en défendant les droits des personnes hospitalisées et des usagers du système de santé. Dans l’accès aux soins, le respect des personnes, le maintien des bonnes pratiques et la sécurité des patients, ils sont leurs porte-parole.
La création des représentants des usagers est une garantie de la démocratie sanitaire.
La représentation de l’UFC-Que Choisir de Maine et Loire,
(dans 10 établissements) :
Instances Titulaires Suppléants
| CHU Angers |
Jean-Pierre BATARD | |
| Clinique de l’Anjou Angers | Marie-Claude TIBARI | Sophie RIDREMONT |
| Unité de Soins Longue Durée St Nicolas Angers | Jean-Pierre BATARD | |
| CSSR Les Euménides, (ex Le Chillon), Angers | Yannick GRELLARD | |
| Clinique Saint Didier Avrillé | Nelly EVEILLEAU | Annie BANNIER |
| Pôle Santé des Mauges Beaupréau-en-Mauges | Gilbert MARCAULT | |
| Clinique Saint Joseph Trélazé | René ROBIN | |
| Soins de Suite et de Réadaptation Saint Claude Trélazé | Sophie RIDREMONT | |
| Conseil Territorial en Santé du Maine-et-Loire | Yannick GRELLARD | Jean-Pierre BATARD |
| Coordination Angevine de Soins Palliatifs | Yannick GRELLARD | |
| Etablissements de santé Baugeois/Vallée | Bernard GUENÉ | |
| Clinique Saint Léonard | Yannick GRELLARD |
Nomination par l’Agence Régionale de Santé, (ARS), comme titulaire ou suppléant, en partage avec d’autres associations, (novembre 2022, pour 3 ans)
Tableau à jour à la date du 6 mai 2024
Qui peut saisir une commission des usagers ?
- Les usagers, (exemple : patient hospitalisé), ou l’un de leurs proches
- Le représentant légal de l’établissement, auprès duquel aboutissent toutes les réclamations adressées dans les services.
Comment saisir cette commission ?
- Il suffit de faire un courrier à l’établissement de santé. Tout courrier arrive au représentant légal qui transmet à la commission.
- Que vous soyez adhérent ou non adhérent à notre association, n’hésitez pas à nous contacter en parallèle : nous transmettrons votre demande au représentant de notre association à la commission des usagers que vous avez saisi. Il se mettra alors en relation avec vous, (courrier, téléphone ou courriel à votre convenance.)
- Pour rappel, téléphone de l’UFC-Que Choisir de Maine et Loire : 02.41.88.56.42 . Et adresse courriel : contact@maineetloire.ufcquechoisir.fr
Retour sur le ciné débat organisé le 30 avril à Angers sur les Datas
Ce mardi 30 avril, veille de jour férié, nous étions presque 200, de toutes tranches d’âge, au cinéma Les 400 Coups pour une projection suivie d’un échange sur l’enjeu des données personnelles.
Merci à vous pour votre intérêt et votre participation active au débat !
Si c’est gratuit, c’est nous le produit
La collecte et le traitement de données personnelles font désormais partie du quotidien des consommateurs.
Même si elle est loin d’être nouvelle, cette stratégie est de plus en plus intrusive et l’amoncellement d’informations collectés est de plus en plus conséquent.
Cette collecte est devenue un enjeu commercial et économique majeur dans le but de toujours plus adapter l’offre et proposer des services personnalisés.
Pratique n’est-ce pas ?
Mais les dérives, défaillances et abus sont nombreux.
Chaque jour, les données personnelles des consommateurs sont traquées, chaque jour, vos données personnelles sont vendues et utilisées à votre insu.
Un consommateur qui consulte à peine dix sites web est pisté plus de 4000 fois.
Les tests de l’UFC-Que Choisir démontrent qu’en naviguant sur une dizaine de sites parmi les plus fréquentés en France, les informations personnelles collectées sont partagées plus de 4000 fois avec plus de 1 000 tiers.
Ces derniers sont des fournisseurs de publicité en ligne et des courtiers en données.
Leur activité principale ? Le pistage et l’analyse du comportement des utilisateurs à des fins publicitaires, partagé par un système d’enchères en temps réel.
Un système tellement sophistiqué, qu’il peut créer des profils précis de chaque consommateur, allant de ses habitudes de consommation à l’état de sa santé mentale.
De quoi satisfaire les algorithmes qui créent des annonces profilées dans le but de nous inciter à surconsommer.
Retrouvez ICI notre étude complète « Les consommateurs pris au piège du Big Brother Commercial »
Et vous, vous en pensez quoi ?
L’UFC-Que Choisir, soucieuse de garantir une réelle maitrise de leurs informations privées et confidentielles aux consommateurs, sensibilise aussi localement.
La comédie française « Effacer l’historique » de Benoit DELEPINE et Gustave KERVERN, pousse ces dérives à l’extrême et derrière ces rires, de dures réalités se cachent.
Et cela, vous avez été nombreux à l’évoquer :
- « J’ai bien aimé le film, même si c’était gênant à certains moments, j’ai ri et je pense que c’est bien de rire pour parler des sujets graves ou compliqués. C’est un film assez incroyable et vraiment, ne confiez pas vos données numériques à n’importe qui ! »
- « J’avais déjà vu ce film mais je n’ai pas eu le même ressenti que la 1ère Je pense que c’est en fonction du contexte, comme là je savais que c’était lié à de la sensibilisation, des choses m’ont plus interpellée comme par exemple les données qui peuvent être perdues. Maintenant je ferai plus attention avec mes numéros de carte bancaire que j’enregistre »
- « Ce film est bien mais il ne va pas assez loin, il ne parle pas assez des vrais risques qui nous guettent tous, comme l’arnaque au faux conseiller bancaire, l’usurpation d’identité, le swap à la carte SIM…Mais c’est un film marrant qui permet d’éveiller les consciences. »
- « J’ai bien aimé, c’est décalé mais sympa. On se retrouve dans un espèce de paradoxe, il y a des doubles vérifications qui restent numériques et on a l’impression que ce qui nous guette c’est de perdre le contrôle, de perdre note identité au-delà de notre simple vie sur Internet. C’est une vision assez vertigineuse. »
- « Au-delà du fait que j’ai bien rigolé parce que c’est complètement barré ? Il y a la naïveté des personnages qui sont enfermés dans un système ou des situations et on voit transparaitre leur humanité, alors qu’ils sont dans l’incapacité de trouver une solution. »
- « Je suis animateur numérique et j’ai bien aimé le film mais c’est dommage car on ne met pas en avant les solutions comme l’utilisation d’autres navigateurs internet, de Linux etc… »
Un débat qui aurait pu durer encore et encore tellement les interrogations se posent à chaque nouvelle remarque.
Alors pour vous protéger en exerçant vos droits en ligne, rendez-vous sur :
https://respectemesdatas.fr/exercer-vos-droits/
Un grand merci au cinéma Les 400Coups pour son accueil chaleureux.
Un grand merci au dispositif des Promeneurs du Net 49 piloté par les Francas du Maine-et-Loire.
Un grand merci à nos bénévoles pour l’organisation et l’animation de cette séance.
Quelques photos :
Les 400 Coups
Présentation de la soirée
Thomas, pour les Promeneurs du Net
Hadjara, pour Que Choisir 49
Le comité d’accueil
Les gentils organisateurs, sans Marie Hermine !
Et pour terminer :
A l’occasion de ce ciné débat, Jean-Jacques TERRIERE, notre vice-président, a réalisé un petit bijou de clip qui nous permet de visualiser quelques séquences souvenir, qui vont très probablement devenir cultes.
Qu’il en soit remercié, et nous lui souhaitons bonne chance au prochain festival Premier Plan, (et même peut-etre au festival de Cannes ?)